Troca e Devolução

Visando a sua total satisfação, a Myrthes Style possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação com excelência e rapidez.

 

 

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail myrthesstyle@gmail.com - informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

 

 

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

 

1) Defeito de fábrica

 

2) Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;

 

3) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

 

4) Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

 

 

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que quando recebido, e deverá apresentar: etiqueta, embalagem e acessórios originais

 

Atenção: O produto que não atender às condições exigidas, não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.

 

 

Caso seu pedido de reembolso esteja dentro de nossa política de troca e devolução e forem acatadas as condições estabelecidas, o cliente será reembolsado apenas pelo valor pago referente ao produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizado na compra. Esse processo será realizado em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa central.

 

 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução, mediante análise dos itens, enviamos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

 

 

Em caso de pagamento por PIX, o valor será creditado na conta do cliente após a chegada do produto em nossa central.

 

 

Produtos que foram personalizados, não é possível troca ou devolução. Pois o mesmo não pode ser revendido ou reutilizado, por este motivo não faremos a troca, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação. Vale lembrar, que erros de ortografia e personalização por informações enviadas pelo cliente também não justifica a troca.

 

Importante: antes de colocarmos em produção, o email com a personalização final será enviada para aprovação do cliente.